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Tag: Zuhören

Wer nicht zuhören will muss fühlen! – „Autsch“

Ist Ihnen bewusst, was eine der wichtigsten Fähigkeiten im Verkauf und Service ist? Richtig – aktives Zuhören! Doch hören Sie wirklich zu, wenn jemand etwas sagt? Die meisten von uns hören zwar akustisch was gesagt wird, aber ist das auch ein Zuhören? Was ist der Unterschied zwischen hören und zuhören? Hören ist ein physikalisches Wahrnehmen. Zuhören ist eine mentale Fähigkeit.